Os produtos abaixo são comuns a todo o ecossistema e podem ser contratados a partir de qualquer um dos sítios.
Catálogo
| Código | Produto ou serviço | Modalidade | Ficha técnica |
|---|---|---|---|
| PMV-01 | Diagnóstico de Conformidade do Atendimento Avaliação da operação face aos seis grupos de normas do regime específico e às camadas convergentes | Intervenção pontual | Abrir ficha |
| PMV-02 | Verificação por Chamada Anónima Ensaio funcional externo que produz prova objectiva e reprodutível do cumprimento das obrigações verificáveis do exterior | Intervenção pontual ou periódica | Abrir ficha |
| PMV-03 | Referencial Probatório da Gravação e do Histórico Fundamentação jurídica da gravação de chamadas e do registo de interacções, que a lei deixou sem regime desde 2010 | Projecto | Abrir ficha |
| PMV-04 | Conformidade dos Sistemas Automatizados de Atendimento Inventário, classificação e adequação dos agentes automáticos ao dever de transparência aplicável desde Agosto de 2026 | Projecto | Abrir ficha |
| PMV-14 | Assessoria Continuada em Conformidade do Atendimento Função externa de acompanhamento continuado, com monitorização regulatória e resposta a solicitações | Avença mensal | Abrir ficha |
Fichas técnicas
Cada produto tem ficha própria, com objectivo, âmbito, método, entregáveis, duração e destinatários.
PMV-01 · Diagnóstico de Conformidade do Atendimento
Avaliação da operação face aos seis grupos de normas do regime específico e às camadas convergentes
Ficha técnicaPMV-02 · Verificação por Chamada Anónima
Ensaio funcional externo que produz prova objectiva e reprodutível do cumprimento das obrigações verificáveis do exterior
Ficha técnicaPMV-03 · Referencial Probatório da Gravação e do Histórico
Fundamentação jurídica da gravação de chamadas e do registo de interacções, que a lei deixou sem regime desde 2010
Ficha técnicaPMV-04 · Conformidade dos Sistemas Automatizados de Atendimento
Inventário, classificação e adequação dos agentes automáticos ao dever de transparência aplicável desde Agosto de 2026
Ficha técnicaPMV-14 · Assessoria Continuada em Conformidade do Atendimento
Função externa de acompanhamento continuado, com monitorização regulatória e resposta a solicitações
Ficha técnicaOs valores indicativos constantes das fichas técnicas destinam-se a permitir uma primeira avaliação de ordem de grandeza. [Carecem de confirmação em proposta, que depende da dimensão da operação, do número de localizações e do âmbito acordado.]
Pedir proposta
Indique o produto pretendido e a dimensão da operação. A proposta é enviada em três dias úteis.